Operator numerów alarmowych w Wydziale Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego w Centrum Powiadamiania Ratunkowego

ADRES URZĘDU:

Al. Niepodległości 16/18
61-713 Poznań

• 
  
  
• przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe obsługiwane w Centrum, zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań)
  
  
• przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia
  
  
• odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego
  
  
• współpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych
  
  

• 
  
  
• wykształcenie: minimum średnie
  
  
• znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych
  
  
• znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie)
  
  
• bardzo dobra umiejętność obsługi komputera
  
  
• znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego
  
  
• korzystanie z pełni praw publicznych
  
  
• nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
  
  
• niepełnienie służby zawodowej, niepracowanie w organach bezpieczeństwa ani niebycie ich współpracownikiem w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r., w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  
  

• 
  
  
• umiejętność skutecznej komunikacji
  
  
• umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji
  
  
• odporność na stres
  
  
• umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu
  
  
• umiejętność pracy w dużym zespole ludzi
  
  
• dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym)
  
  

PRACOWNIKOM OFERUJEMY

• 
  
  
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  
  
• dodatek stażowy
  
  
• dodatek za pracę w porze nocnej
  
  
• dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „trzynastka”)
  
  
• nagrody wypłacane z funduszu nagród uzależnione od osiąganych wyników i jakości pracy
  
  
• możliwość podnoszenia kwalifikacji, rozwoju i awansu zawodowego
  
  
• pakiet świadczeń socjalnych (dofinansowanie wypoczynku oraz różnych form aktywności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej, upominki świąteczne dla dzieci w ramach zakładowego funduszu świadczeń socjalnych)
  
  
• możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego i zdrowotnego
  
  
• możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty zniżkowej na przejazdy koleją
  
  
• pracę w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu (ul. Wiśniowa 13a)
  
  

WARUNKI PRACY

• 
  
  
• praca podczas szkolenia w trybie 8-godzinnym; po uzyskaniu certyfikatu praca zmianowa z porą nocną przez 12 godzin na dobę (średnio 13-15 dyżurów w miesiącu; dyżury dzienne od godz. 7 do 19, dyżury nocne od 19 do 7)
  
  
• praca samodzielna, pod presją czasu
  
  
• praca wymagająca koncentracji
  
  
• praca w stresie wynikającym z faktu przeprowadzania rozmów z osobami zgłaszającymi, odpowiedzialności za podejmowane decyzje
  
  
• praca głosem przez cały czas trwania dyżuru
  
  
• konieczność komunikowania się z osobami w różnym stanie zdrowia, w tym z osobami posiadającymi trudności w komunikacji
  
  
• zadania wykonywane w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu
  (bez możliwości pracy w trybie zdalnym)
  
  
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
  
  
• praca w słuchawkach telefonicznych
  
  
• pomieszczenia wewnątrz budynku są przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami
  
  

DOKUMENTY I OŚWIADCZENIA NIEZBĘDNE

• 
  
  
• CV i list motywacyjny
  
  
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie
  
  
• kopia dokumentu potwierdzającego znajomość języka obcego lub pisemne oświadczenie kandydata o znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym
  
  
• kandydaci aplikujący online zobowiązani są do dostarczenia własnoręcznie podpisanych oryginałów wszystkich wymienionych poniżej oświadczeń najpóźniej w dniu przystąpienia do pierwszego etapu postępowania kwalifikacyjnego. Niedostarczenie tych dokumentów będzie jednoznaczne z rezygnacją z naboru.
  
  
• oświadczenie o zapoznaniu się z informacją o prywatności zamieszczoną na stronie Urzędu
  
  
• oświadczenie kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych
  
  
• oświadczenie kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
  
  
• Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później.